Neden bu rapor?
Trendyol panelinde onlarca rapor var ama satıcının elindeki en yoğun sinyal bu dosyada: aynı satırda hem talep (görüntülenme, favori) hem davranış (sepete eklenme) hem sonuç (sipariş, ciro) duruyor. Yani “neden satmıyor” sorusunun cevabı çoğu zaman başka bir yerde değil, bu tablonun içinde.
Sorun raporun kendisinde değil, boyutunda. Orta ölçekli bir mağazada dosya birkaç bin satır oluyor ve Excel'de gözle bakmak mümkün değil. Yapay zekânın burada yaptığı iş sihir değil: senin gözle yapamayacağın karşılaştırmayı saniyede yapıyor.
Bu iş için ayda 20 dolarlık bir abonelik yetiyor. Nasıl kurulacağını Claude ile e-ticaret ve ChatGPT ile e-ticaret bölümlerinde adım adım anlattım.
Hangi sütun neyi söylüyor?
Promptu yazmadan önce sütunları bilmen gerekiyor, çünkü doğru soru ancak doğru sütunla kurulur. Rapordaki yedi kritik sütun ve her birinin işaret ettiği şey:
| Sütun | Ne gösteriyor | Neye işaret ediyor |
|---|---|---|
| Toplam Görüntülenme Sayısı | Ürünün Trendyol genelinde kaç kez görüldüğü. | Düşükse sorun görünürlükte: kategori, başlık ya da fiyat konumu. |
| Satıcı Görüntülenme Sayısı | Bu görüntülemelerin kaçının senin satıcı kartına geldiği. | Toplamla arasındaki fark, aynı üründe rakibe giden talep. |
| Brüt Favorilenme / Aktif Favori | Kaç kişi ürünü favorilemiş ve kaçında hâlâ duruyor. | Favori yüksek, satış düşükse fiyat ya da kargo bekleniyor demektir. |
| Sepete Eklenme Sayısı | Ürünün kaç kez sepete atıldığı. | Sepet yüksek, sipariş düşükse kayıp sepette: kargo bedeli, teslim süresi, ödeme. |
| Brüt Sipariş Adedi / Brüt Satış Adedi | Kaç sipariş ve kaç adet satıldığı. | İkisi arasındaki fark, çoklu alım eğilimini gösterir. |
| Satışa Dönüş Oranı | Görüntülemenin yüzde kaçının satışa döndüğü. | Kategori ortalamanın altındaysa ürün kartı konuşuyor demektir. |
| Brüt Ciro | Ürünün getirdiği toplam tutar. | Tek başına yanıltıcı: komisyon, kargo ve iade düşülmeden kâr değildir. |
Sütun adları raporun kendisinden alındı (14 sütunluk .xlsx, Ağustos 2026). Trendyol rapor biçimini güncellerse adlar değişebilir.
Dört prompt, dört farklı cevap
Aşağıdaki dört promptu sırayla kullanıyorum. Sıra önemli: önce tabloyu tanıtıyor, sonra soru soruyorum. İlk mesajda yorum istemek, elinde ne olduğunu bilmeden konuşan bir cevap üretiyor.
1. Önce tabloyu tanıt
Dosyayı yükledikten sonraki ilk mesaj. Amaç, yorum istemeden önce neyin ne olduğunu netleştirmek.
Bu dosya Trendyol satıcı panelinden indirdiğim son 30 günlük Favori & Görüntülenme raporu. Sütunlar: Ürün Kategorisi, Marka, Model Kodu, Ürün Adı, Toplam Görüntülenme, Brüt Favorilenme, Aktif Favori, Satıcı Görüntülenme, Sepete Eklenme, Brüt Sipariş Adedi, Satışa Dönüş Oranı, Brüt Satış Adedi, Brüt Ciro. Önce bana şunu söyle: kaç ürün var, toplam görüntülenme ve toplam ciro ne, satışa dönüş oranının ortalaması kaç? Yorum yapma, sadece rakamları ver.
2. Talep alan ama satmayan ürünleri çıkar
Bu grup en değerli olan: talep zaten var, kaybedilen yer ürün kartı.
Şimdi şu grubu çıkar: görüntülenmesi ortalamanın üstünde ama satışa dönüş oranı ortalamanın altında olan ürünler. Tablo hâlinde ver: Ürün Adı, Toplam Görüntülenme, Sepete Eklenme, Brüt Satış Adedi, Satışa Dönüş Oranı. En çok görüntülenen 10 taneyle sınırla ve görüntülenmeye göre sırala.
3. Sepette kaybedilenleri ayır
Sepete eklenip sipariş olmayan ürün, kartından değil sepetteki bir engelden kaybediyor.
Sepete eklenme sayısı yüksek olduğu hâlde brüt sipariş adedi düşük kalan ürünleri listele. Her biri için sepete eklenme başına düşen sipariş oranını hesapla. Bu oranın düşük olması için olası sebepleri sırala, ama elinde veri olmayan hiçbir sebebi kesin gibi yazma — "veri yok, kontrol edilmeli" diye işaretle.
4. Cironun nerede toplandığını gör
Ciro birkaç üründe toplanıyorsa mağaza kırılgan demektir.
Brüt ciroya göre ürünleri sırala ve şunu hesapla: - İlk 3 ürün toplam cironun yüzde kaçını yapıyor? - İlk 10 ürün yüzde kaçını yapıyor? - Hiç satmayan (brüt satış adedi 0) kaç ürün var? Sonucu tek paragrafla yorumla: bu dağılım riskli mi, dengeli mi?
Çıkan cevabı nasıl doğrularsın?
Bu adımı atlama. Yapay zekâ tabloyu okurken hata yapabiliyor ve hatalı bir rakama göre alınan karar, hiç karar almamaktan pahalı oluyor.
- Toplamı kontrol et. Verdiği toplam ciroyu panelindeki rakamla karşılaştır. Tutuyorsa okuma doğru demektir.
- Tek ürünü elle bak. Listelediği ürünlerden birini panelde aç, görüntülenme ve satış sayısını gözle doğrula.
- “Bu rakama nereden ulaştın” diye sor. Hangi sütunu nasıl kullandığını anlatmasını iste; mantık yanlışsa orada görünür.
Bu rapor neyi göstermez?
Rapor brütciroyu gösteriyor. Komisyon, kargo bedeli, hizmet bedelleri ve iade maliyeti bu tabloda yok. Yani “en çok ciro yapan ürün” ile “en çok kâr bırakan ürün” aynı olmak zorunda değil — sahada çoğu zaman değil.
Kâr tarafını görmek için komisyon oranını, kargo baremini ve iade payını kendin eklemen gerekiyor. İade oranının kategoriye göre nasıl değiştiğini e-ticarette iade oranı verilerinde bulabilirsin: giyimde %21,6, medikal ve kozmetikte %3,2.
Aynı raporu yükle, on iki bölümlük analizini ben hazırlayıp göndereyim. Ücretsiz, kart istemiyorum.
Sıkça sorulan sorular
Bu raporu panelden nasıl indiririm?
Trendyol satıcı panelinde Raporlar bölümüne gir, Favori & Görüntülenme raporunu seç, tarih aralığını son 30 gün yap ve Excel olarak indir. Rapor .xlsx biçiminde iniyor ve 14 sütun içeriyor.
Dosyayı yüklemek güvenli mi?
Bu rapor müşteri adı, telefon veya adres içermiyor; yalnızca ürün ve performans verisi taşıyor. Yine de ücretli planlarda verinin model eğitimine kullanılmadığını ayarlardan kontrol et. Sipariş veya müşteri listesi gibi kişisel veri içeren dosyalarda ilgili sütunları silmeden yükleme.
Verdiği rakamlar doğru mu?
Toplama ve oran hesabı gibi işlemlerde genelde doğru, ama körlemesine güvenme. İlk çıkan rakamı panelinden kontrol et. Bir kez doğruladığında nereye güvenip nerede dikkatli olacağını öğrenmiş oluyorsun.
Hangi yapay zekâyı kullanmalıyım?
İkisi de bu işi yapıyor. Claude uzun dosyaları baştan sona okumakta rahat; ChatGPT günlük hızlı işlerde ve kendi asistanını kurmakta güçlü. Hangisine abonesen oradan başla, ikisine birden ödemene gerek yok.
Bu raporda kâr görebilir miyim?
Hayır. Rapor brüt ciroyu gösteriyor; komisyon, kargo bedeli, hizmet bedelleri ve iade maliyeti bu tabloda yok. Kâr hesabı için bu kalemleri kendin eklemen gerekiyor.