Tek bir kanalın değil, dijital işin tamamının içindeyim.

Nereden geldim?

On sekiz yaşımdan beri online ticaretin içindeyim. Eğitim hayatımı Türkiye, Yeni Zelanda ve Avustralya'da sürdürdüm; yüksek lisansıma Imperial College Business School odağında devam ediyorum. Yurt dışında hem büyük ölçekli firmalarda hem pazaryerlerinde çalıştım — sistemin kurulu olduğu, verinin karara bağlandığı, kimsenin "bu ay neden düştük" diye tahmin yürütmediği bir ortamda.

Türkiye'ye döndüğümde şunu gördüm: potansiyel çok büyük ama doğru sistemi kuran çok az. Bilgi vardı, hevesli insan vardı, ürün vardı. Eksik olan sıraydı. O yüzden kendi dijital ajansımı kurdum.

Bugüne kadar yirmiden fazla makale ve on kitap yazdım. Google, HubSpot ve Meta'nın eğitim ve sertifika programlarını tamamladım. Ama en çok işe yarayan şey hâlâ şu: kendi markalarımı da yönetiyorum, yani komisyon kesintisini, kargo baremini ve iade oranını her gün ben de yaşıyorum.

Neden bu işin içindeyim?

Bu işe girdiğimde herkesin konuştuğu şey trafikti. Daha çok ziyaretçi, daha çok tıklama, daha çok reklam. Bir süre sonra şunu gördüm: trafiği büyüten markaların çoğu para kazanmıyordu. Ciro artıyor, ekip yoruluyor, banka hesabı aynı kalıyordu.

Sorunun pazarlamada değil, pazarlamanın ticari gerçeklikten kopmasında olduğunu anladım. Komisyon, kargo baremi, iade oranı ve stok maliyeti aynı tabloya girmeden yapılan her reklam kararı bir tahmindir. O günden beri yaptığım iş, bu tabloyu kurmak ve kararı tahminden çıkarmak.

Neyi yanlış yaptım?

Uzun süre araç sayısının yetkinlik olduğunu sandım. Daha çok panel, daha çok entegrasyon, daha çok rapor. Sonuçta kimsenin bakmadığı on dört dashboard ve haftada bir toplantıda tartışılan tek bir sayı kaldı geriye.

Bugün tersini yapıyorum: önce hangi kararın hangi sıklıkta verileceğini yazarım, sonra o kararı besleyecek en az veriyi kurarım. Bir raporun varlık sebebi bir karardır; karar yoksa rapor da olmamalı. Bunu kendi hatamdan öğrendim, o yüzden anlatırken rahatım.

Bu yayın neden var?

Denediğim yöntemleri, araçları, raporları ve yanıldığım noktaları düzenli olarak paylaşıyorum. Amacım kimseye “şunu yap” demek değil; okuyanın kendi sistemini daha bilinçli kurması. Kitapların ve araçların ücretsiz olmasının sebebi de bu.