GWI Consumer Retail Trends 2026

Rapor neyi inceliyor?

GWI, tüketici içgörülerini 50’den fazla pazarda, yılda 2 milyondan fazla görüşme ve 35 milyardan fazla veri noktasıyla takip eden bir araştırma platformu olarak sunuyor. Consumer Retail Trends sayfası; fiyat duyarlılığı, alışverişin fiziksel, online ve sosyal kanallar arasında dağılması, AI ve kişiselleştirme beklentileri ile büyük alışveriş dönemlerini ele alıyor.

Öne çıkan bulgular

• GWI veri altyapısı 50’den fazla pazarı kapsıyor.
• GWI yılda 2 milyondan fazla tüketici görüşmesi topladığını belirtiyor.
• Platform yılda 35 milyardan fazla veri noktası sunduğunu açıklıyor.
• GWI araştırması alışverişi mağaza, online ve sosyal medya olmak üzere üç temas alanı üzerinden ele alıyor.
• Rapor, fiyat ve pratikliğin sürdürülebilirlik mesajından bağımsız olarak satın alma kararında öne çıktığını vurguluyor.

Türkiye'de e-ticaret için yorum

Raporun verisine göre tüketici davranışı tek bir yaş grubu veya tek bir kanal üzerinden okunamaz. Trendyol satıcısı için “herkes indirim istiyor” gibi geniş bir varsayım yerine ürün kategorisindeki fiyat itirazını, yorum temasını, sosyal içerik tepkisini ve tekrar satın alma davranışını ayrı ölçmek gerekir.

Bunu sahada şöyle görüyorum: Sürdürülebilirlik iddiası, ürünün fiyatı ve kullanım faydası açıklanmıyorsa tek başına dönüşüm getirmiyor. Önce ürünün dayanıklılığı, kullanım ömrü, paketleme ve gerçek maliyeti anlatılmalı; çevre iddiası varsa kanıtı ve kapsamı açıkça verilmelidir.

Uygulanabilir aksiyon planı

• Son 50 müşteri yorumunu fiyat, kalite, teslimat ve güven temalarına ayır.
• Sosyal medyadan gelen ziyaretleri diğer trafik kaynaklarından ayrı ölç.
• Ürün sayfasında fiyatın karşılığını üç somut faydayla anlat.
• Kategoriye uygun bir paket veya tekrar satın alma önerisini net marjla test et.
• Kampanya döneminden önce müşterinin satın alma kararını değiştiren tek ana itirazı seç.

Sınır ve kaynak kapsamı

GWI’nin genel tüketici içgörüleri Türkiye’deki Trendyol kitlesinin doğrudan örneklemi değildir. Platformun veri kapsamı geniş olsa da her bulgunun örneklem, ülke, yaş ve dönem bilgisi ayrı kontrol edilmelidir. Türkiye’ye ait sonuç üretmek için ETBİS, TÜİK veya kendi mağaza verin kullanılmalıdır.

Sık sorulan sorular