Üç aşamayı ayır
Aynı 'satış düştü' cümlesinin altında üç farklı hikâye olabilir:
- Görüntülenme düştü → görünürlük sorunu: kategori, stok tükenmesi, rakip yoğunluğu, sezon.
- Görüntülenme aynı, tıklama düştü → vitrin sorunu: ilk görsel, başlık, fiyat konumu, puan.
- Tıklama aynı, sipariş düştü → sayfa sorunu: fiyat algısı, kargo teklifi, yorumlar, stok/teslimat vaadi.
Operasyonu da kontrol et
Düşüşün sebebi her zaman pazarlama tarafında olmuyor. Geciken siparişler, artan iptaller ve düşen puanlar görünürlüğü de aşağı çeker. Sağlık kontrolünü haftalık rutine almak bu tip düşüşleri erken yakalatıyor.
Tek değişken kuralı
Düşüşü gördüğünde aynı anda fiyatı, görseli ve reklamı değiştirme. Hepsini birden değiştirirsen toparlanma olsa bile neyin işe yaradığını öğrenemezsin — ve bir dahaki düşüşte yine baştan başlarsın.
30 dakikalık ücretsiz analiz görüşmesi. Mağazana bakar, nerede kaybettiğini söylerim.
Sıkça sorulan sorular
Sezonsal düşüş mü yoksa gerçek sorun mu, nasıl anlarım?
Geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştır. Kategorinin genelinde düşüş varsa sezonsal, yalnızca sende varsa yapısal bir sorun var demektir.
Fiyat indirmek düşüşü durdurur mu?
Geçici olarak hacmi artırabilir ama sorun dönüşümde değil görünürlükteyse hiçbir şey değiştirmez — sadece marjını verirsin. Teşhis koymadan indirim yapmak en pahalı refleks.